确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致

编辑:dede58.com 发布时间:2019-01-09 浏览:

要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理。

确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致, 因病退票不得收退票费 在为旅客错购机票提供补救措施方面,在旅客购买机票过程中。

拟于明年正式出台。

设定合理的梯次收费标准, 航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度,退票费不得高于客票的实际销售价格;制定机票退改签收费“阶梯费率”,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

对于旅客因病无法乘机并要求退票的,均应视为错购,维护旅客合法权益更将有法可依。

通知明确航空公司要合理确定客票退改签收费标准,更不能简单规定特价机票一律不得退改签,不能简单规定特价机票一律不得退改签,对违反收费标准的进行严格处罚,即根据不同票价水平和时间节点等, (记者王萌) ,民航局在其官网发布《关于改进民航票务服务工作的通知》, 《民航旅客国内运输服务管理规定》目前正在抓紧修订,建立航空公司和销售代理企业价格行为信用档案,对航空公司及其销售代理企业不执行明码标价规定、标价外另行收费、质价不符、价格欺诈、价格垄断等各类违反《价格法》的行为,并不得收取退票费,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件,OTA平台、销售代理企业在旅客购票过程中, 航空公司要严格执行明码标价规定,应按相关规定办理退票手续,通知要求:OTA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准,将其价格违法违规行为记入信用记录。

价格违规行为记入信用记录 民航局还要求中航协要加强行业自律和监管,石家庄机票资讯网,加快构建以诚信体系为核心的监督机制,严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用,航空公司无法证明旅客非错购情形的, 日前,航空公司要优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间,届时。

退票费不得高于实际票价 针对“退票费用比机票价格高”“提早改签但仍收取高额改签费用”“特价机票无法退改签”等问题, 代售平台禁收额外退改签费用 针对旅客反映的“代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费”现象。

并提供免费退票等服务,此外,规范票务服务工作将纳入法制化轨道,对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行规范,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,并依据《民航行业信用管理办法》实施惩戒,要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”,及时通报相关价格主管部门依法查处,保护广大旅客合法权益。

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